Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati tramite il sito www.alveraccessori.com.
1. Informazioni sul venditore
Il sito e i prodotti commercializzati attraverso di esso sono gestiti da:
Alver SRLS
Sede legale e amministrativa: Via Dante Alighieri 71, 47838 Riccione (RN)
Codice fiscale e Partita IVA: 04419010402
E-mail: info@alveraccessori.com
Telefono: 0541 692488
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano il rapporto tra Alver SRLS e i clienti che acquistano i prodotti disponibili sul sito alveraccessori.com.
La disciplina prevista dal Codice del Consumo si applica esclusivamente al cliente che agisce in qualità di consumatore, ossia alla persona fisica che effettua l’acquisto per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale o mediante Partita IVA non beneficiano delle disposizioni riservate ai consumatori, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.
3. Prodotti e caratteristiche
Alver Accessori commercializza prodotti nuovi, acquistati presso produttori, distributori e rivenditori selezionati.
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono riportate nelle relative schede presenti sul sito. Le immagini hanno finalità rappresentativa: i colori e alcuni dettagli potrebbero differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni dello schermo, del dispositivo utilizzato o delle caratteristiche del prodotto.
I marchi, i nomi commerciali e i loghi presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari e sono utilizzati esclusivamente per identificare e descrivere i prodotti commercializzati.
4. Prezzi
I prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi aggiuntivi vengono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Alver SRLS può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al singolo ordine sarà applicato il prezzo visualizzato e confermato dal cliente al momento dell’acquisto.
5. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
Il cliente seleziona i prodotti di proprio interesse e li aggiunge al carrello. Prima di confermare l’acquisto è tenuto a verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, l’indirizzo di consegna e gli eventuali costi aggiuntivi.
Per completare l’ordine il cliente deve seguire la procedura elettronica presente sul sito, fornire i dati richiesti, scegliere il metodo di pagamento e accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita.
Il contratto si considera concluso quando il cliente riceve la conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante l’acquisto.
La conferma contiene il numero dell’ordine, il riepilogo dei prodotti acquistati, i prezzi, i costi di spedizione, il metodo di pagamento e i dati forniti dal cliente.
Il cliente è tenuto a verificare la correttezza della conferma e a comunicare tempestivamente eventuali errori scrivendo a info@alveraccessori.com.
6. Disponibilità dei prodotti
I prodotti possono essere acquistati nei limiti delle quantità disponibili in magazzino o reperibili presso i fornitori.
Poiché la disponibilità potrebbe non essere aggiornata in tempo reale, può accadere che un prodotto indicato come disponibile risulti successivamente esaurito.
In tale eventualità, Alver SRLS informerà tempestivamente il cliente, che potrà scegliere, ove possibile, tra un prodotto alternativo, l’attesa del riassortimento oppure l’annullamento del prodotto o dell’intero ordine.
In caso di annullamento, gli importi eventualmente già pagati saranno rimborsati senza indebito ritardo tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato, salvo diverso accordo con il cliente.
7. Pagamenti
Il pagamento dei prodotti e delle eventuali spese di spedizione può essere effettuato tramite:
- carta di credito o debito;
- PayPal;
- eventuali ulteriori metodi mostrati durante la procedura di acquisto.
Le transazioni sono gestite dai rispettivi prestatori di servizi di pagamento attraverso sistemi protetti. Alver SRLS non acquisisce né conserva i dati completi delle carte utilizzate per il pagamento.
Qualora il pagamento non venga autorizzato o non vada a buon fine, l’ordine non potrà essere completato.
8. Spedizione e consegna
I metodi di spedizione disponibili, i relativi costi e i tempi indicativi di consegna vengono mostrati al cliente prima della conferma dell’ordine.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal cliente. È responsabilità del cliente verificare che i dati forniti siano completi e corretti.
I tempi di consegna indicati sono orientativi, salvo che sia stata espressamente concordata una data vincolante. Eventuali ritardi dovuti al vettore o a cause non direttamente imputabili ad Alver SRLS saranno gestiti nel rispetto della normativa applicabile.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
9. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato Codice del Consumo.
Alver SRLS è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna e che si manifestano entro due anni dalla consegna del prodotto, nei termini e alle condizioni previste dalla legge.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione senza spese. Nei casi previsti dalla legge potrà richiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il cliente può segnalare il difetto scrivendo a info@alveraccessori.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema riscontrato.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso. In caso di prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, le spese necessarie per il ripristino della conformità non sono a carico del consumatore.
10. Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni.
Per i contratti di vendita di beni, il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di più prodotti acquistati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto. Nel caso di un bene composto da più lotti o pezzi, decorre dalla consegna dell’ultimo lotto o pezzo.
Il consumatore non è obbligato a indicare il motivo del recesso. L’eventuale indicazione del motivo nel modulo online è facoltativa e non incide sulla validità della dichiarazione.
11. Funzione online per esercitare il recesso
Per gli ordini conclusi tramite il sito, il consumatore può esercitare il diritto di recesso utilizzando la funzione online disponibile alla pagina:
La funzione è resa accessibile in modo chiaro e continuativo durante tutto il periodo nel quale il diritto di recesso può essere esercitato.
La procedura online consente al consumatore di:
- inserire o confermare il proprio nome e cognome;
- indicare il numero dell’ordine e l’indirizzo e-mail associato;
- selezionare i prodotti e le quantità oggetto del recesso;
- indicare facoltativamente il motivo e inserire eventuali note;
- controllare il riepilogo della dichiarazione;
- confermare espressamente l’invio della dichiarazione di recesso.
Dopo la conferma, il sistema registra la dichiarazione e invia senza indebito ritardo all’indirizzo e-mail indicato dal consumatore un avviso di ricevimento su supporto durevole, contenente il riepilogo della dichiarazione e la data e l’ora della sua trasmissione.
Il termine è rispettato quando la dichiarazione online viene trasmessa prima della scadenza del periodo di recesso.
12. Modalità alternative di comunicazione del recesso
L’utilizzo della funzione online non limita la possibilità del consumatore di esercitare il diritto di recesso mediante un’altra dichiarazione esplicita dalla quale risulti inequivocabilmente la volontà di recedere dal contratto.
La dichiarazione può essere inviata:
- tramite e-mail a info@alveraccessori.com;
- tramite comunicazione scritta indirizzata ad Alver SRLS, Via Dante Alighieri 71, 47838 Riccione (RN).
La comunicazione deve contenere almeno il nome del cliente, il numero dell’ordine, un recapito e l’indicazione dei prodotti per i quali viene esercitato il recesso.
Per rispettare il termine è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
13. Restituzione dei prodotti
Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.
Salvo differenti istruzioni comunicate da Alver SRLS nella conferma di ricevimento, i prodotti devono essere inviati a:
Alver SRLS
Via Dante Alighieri 71
47838 Riccione (RN)
Il termine è rispettato se il consumatore spedisce i prodotti prima della scadenza dei 14 giorni.
I costi diretti della restituzione sono a carico del consumatore, salvo che il prodotto sia difettoso, danneggiato, non conforme o diverso da quello ordinato oppure che Alver SRLS abbia espressamente accettato di sostenerli.
Il consumatore è invitato a utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e a conservare la ricevuta e la prova della spedizione fino alla conclusione della procedura.
I prodotti devono essere adeguatamente protetti durante il trasporto. Quando possibile, è consigliato utilizzare l’imballaggio originale, senza che ciò costituisca una condizione indispensabile per esercitare il diritto di recesso.
Non saranno accettate spedizioni effettuate in contrassegno o con costi posti a carico del destinatario, salvo preventivo accordo scritto.
14. Condizioni dei prodotti restituiti
Il consumatore può manipolare ed esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto potrebbe fare in un negozio fisico.
Il consumatore è responsabile esclusivamente dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento del prodotto.
L’eventuale diminuzione di valore potrà essere detratta dall’importo da rimborsare, sulla base delle condizioni effettive del prodotto restituito.
15. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Alver SRLS rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le spese della consegna iniziale calcolate sulla modalità di spedizione standard meno costosa disponibile.
Non saranno rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta del cliente di una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard offerta.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui Alver SRLS è stata informata della decisione di recedere.
Alver SRLS potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il consumatore non dimostri di averli rispediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato un metodo diverso. In ogni caso, il consumatore non dovrà sostenere costi quale conseguenza del rimborso.
16. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’articolo 59 del Codice del Consumo e, in particolare, quando applicabile, per:
- beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
- beni che, dopo la consegna, risultano inscindibilmente mescolati con altri beni;
- ulteriori prodotti e servizi per i quali la legge esclude espressamente il diritto di recesso.
L’eventuale esclusione viene comunicata al cliente nella scheda prodotto o comunque prima della conclusione dell’ordine.
17. Reclami e assistenza
Per informazioni, reclami, richieste relative agli ordini, alla garanzia o al diritto di recesso, il cliente può contattare Alver SRLS:
- via e-mail: info@alveraccessori.com;
- telefonicamente: 0541 692488;
- per posta: Via Dante Alighieri 71, 47838 Riccione (RN).
18. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206, denominato Codice del Consumo, e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico.
Per qualsiasi controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio italiano, fatti salvi gli ulteriori diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.
Il consumatore può inoltre ricorrere, quando disponibili e applicabili, alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie in materia di consumo.
19. Modifica delle Condizioni Generali di Vendita
Alver SRLS si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici o organizzativi.
Le modifiche saranno efficaci dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data. Agli ordini già conclusi continueranno ad applicarsi le condizioni accettate al momento dell’acquisto.